Política de Privacidade – Guia Visão

Última atualização: 16 de julho de 2026

Visão geral e consentimento expresso

A GuiaVisão (doravante referida como "nós", "nosso" ou "Controladora") leva a sua privacidade e segurança a sério. Esta Política de Privacidade rege e explica a forma como coletamos, usamos, processamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários, clientes e parceiros (doravante "Titular" ou "Você") em nosso site (guiavisao.com), loja virtual, aplicativos e na utilização dos óculos inteligentes GuiaVisão (conjuntamente denominados "Serviços").

AO ACESSAR NOSSO SITE, ADQUIRIR NOSSOS PRODUTOS, OU UTILIZAR NOSSOS SISTEMAS E ÓCULOS, VOCÊ DECLARA CIÊNCIA E EXPRESSO CONSENTIMENTO COM AS PRÁTICAS DESCRITAS NESTA POLÍTICA, EM TOTAL CONFORMIDADE COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD - LEI Nº 13.709/2018). Caso não concorde com os termos aqui dispostos, você deve cessar imediatamente o uso de nossos Serviços.

1. Dados que coletamos e processamos

Nós limitamos a coleta de dados ao mínimo necessário para a execução do contrato de compra, prestação de suporte e funcionamento do sistema de assistência visual. Coletamos as seguintes categorias:

1.1. Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de faturamento e endereço de entrega. (Base legal: Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal.)

1.2. Dados Financeiros e de Pagamento: Detalhes da transação. Atenção: A GuiaVisão não armazena números de cartão de crédito ou credenciais bancárias de clientes. O processamento é feito integralmente por gateways de pagamento terceirizados, dotados de certificação PCI-DSS.

1.3. Dados de Parceiros e Afiliados (caso aplicável): Para usuários cadastrados em eventuais programas de parcerias, coletamos CNPJ ou CPF, Chave PIX, Dados Bancários, e-mail e métricas financeiras de vendas. (Base legal: Execução de contrato.)

1.4. Dados do Dispositivo e Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, logs de falhas de software (crash reports) e identificadores únicos do dispositivo. (Base legal: Legítimo interesse para segurança.)

1.5. Dados de Captura de Imagem (Câmera): Para o funcionamento do assistente virtual, o sistema captura fotos do ambiente através da câmera para enviar à Inteligência Artificial. Esses dados possuem tratamento efêmero (ver seção 2). (Base legal: Consentimento e Execução de Contrato.)

1.6. Dados de Localização (Geolocalização): Solicitamos acesso à localização do usuário de forma pontual estritamente para consultar APIs de serviços meteorológicos, a fim de fornecer respostas precisas sobre o clima e a temperatura atual da sua região. (Base legal: Consentimento e Execução de Contrato.)

2. Dados que não coletamos e tratamento efêmero (isenção de responsabilidade)

Para garantir a sua privacidade e limitar nossa responsabilidade jurídica, declaramos expressamente as seguintes restrições no processamento de dados do assistente GuiaVisão:

• Zero Armazenamento de Imagens e Histórico: O GuiaVisão NÃO armazena, NÃO salva em nuvem e NÃO mantém backup de NENHUMA fotografia tirada pelo usuário. O processo ocorre da seguinte forma: a foto é capturada, criptografada em trânsito, enviada à API de Inteligência Artificial para processamento da resposta e sumária e permanentemente excluída no exato segundo em que a resposta é devolvida ao usuário.
• Zero Histórico de Conversas: Não mantemos banco de dados com os históricos de perguntas, respostas de áudio ou textos gerados pela IA. O uso é instantâneo e descartável.
• Rastreamento Contínuo: Os dados de localização são usados no momento da requisição do clima e descartados. Não armazenamos históricos de rotas, passos ou locais frequentados pelo usuário.

3. Como utilizamos seus dados

As informações coletadas são utilizadas estritamente para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos de compras, emitir notas fiscais e realizar o envio logístico dos óculos GuiaVisão.
• Consultar APIs parceiras de Inteligência Artificial (para ler o ambiente através de imagens efêmeras) e de Clima/Tempo (através da geolocalização pontual).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
• Prestar suporte técnico ao cliente.

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A GuiaVisão não vende e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros operacionais rigorosamente selecionados:

• Provedores de Inteligência Artificial e APIs Meteorológicas: As fotos tiradas pelo dispositivo e a localização são enviadas aos servidores das APIs de IA estritamente para gerar as respostas solicitadas. Exigimos contratualmente que estes provedores parceiros não utilizem as imagens dos nossos usuários para treinar seus próprios modelos e que excluam os dados após o processamento.
• Transportadoras e Correios: Dados de nome e endereço para entrega do produto físico.
• Gateways de Pagamento: Para processamento de compras.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies para manter sessões ativas, gerenciar o carrinho de compras e analisar o tráfego de forma anonimizada. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso poderá limitar funcionalidades do site.

6. Segurança da informação e limitação de responsabilidade jurídica

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados. Contudo, destacamos cláusulas vitais sobre a natureza do nosso produto:

• Cláusula de Risco Cibernético: O Titular reconhece que nenhum sistema na internet é 100% infalível. A GuiaVisão exime-se de responsabilidade por incidentes decorrentes de ataques de força maior ou negligência do usuário.
• CLÁUSULA DE ISENÇÃO SOBRE A INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL (AVISO DE SEGURANÇA À VIDA): Os óculos GuiaVisão utilizam IA de terceiros para descrever ambientes. Embora a tecnologia seja avançada, a IA está sujeita a "alucinações", erros de interpretação de imagens, falhas de conexão ou atrasos. O USUÁRIO DECLARA ESTAR CIENTE DE QUE O GUIAVISÃO É EXCLUSIVAMENTE UMA FERRAMENTA DE AUXÍLIO COMPLEMENTAR. Sob nenhuma circunstância o produto substitui o uso de bengalas, cães-guia, acompanhantes humanos, ou a cautela natural na locomoção. A GuiaVisão, seus criadores e parceiros NÃO se responsabilizam, civil ou criminalmente, por quaisquer acidentes, quedas, atropelamentos, danos físicos, morais ou materiais que o usuário venha a sofrer em decorrência de interpretações errôneas, incompletas ou falhas do assistente de voz da Inteligência Artificial.

7. Retenção dos dados

Como estipulado, imagens e históricos de conversa não possuem retenção (são excluídos imediatamente). Reteremos dados de cadastro (nome, CPF, endereço) e faturamento pelo prazo legal mínimo de 5 (cinco) anos, em estrito cumprimento às obrigações tributárias brasileiras.

8. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar a existência de tratamento e solicitar acesso aos seus dados de cadastro.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de sua conta. Atenção: A exclusão da conta resultará na inoperabilidade das funções de IA e GPS dos óculos GuiaVisão, isentando nossa empresa de responsabilidade pela interrupção do serviço.

9. Uso por menores de idade

Caso o produto seja adquirido para uso de menores de idade com baixa visão ou cegueira, a compra e o aceite desta política de privacidade devem ser realizados OBRIGATORIAMENTE pelos pais ou responsáveis legais, que assumem total responsabilidade pela supervisão do uso do equipamento e pela compreensão das limitações da IA (conforme seção 6).

10. Jurisdição e legislação aplicável

Esta Política de Privacidade é regida e interpretada segundo a legislação da República Federativa do Brasil, em especial a LGPD. Fica eleito o Foro da Comarca de Avaré, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer litígios oriundos deste documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato através do e-mail oficial:

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos estipulados pela legislação vigente.